当好群众“服务员”，化解群众烦心事。在蕴华棚户区公廉租房分配中，征收部工作人员配合综合部制定工作流程，8月21日进行了公廉租房抽签，公证处在活动现场进行了监督，抽选结果也得到了充分认可，把群众烦心事变成顺心事。以党史学习为契机，紧密结合房屋征收工作，着力解决群众“急愁难盼”事，让征收服务温暖民心。

当好群众“跑腿员”，化解群众急难事。在蕴华棚户区改造项目中，我们聚焦粮建宿舍遗留问题，帮助回迁户完善资料，积极推进付款程序，争取尽早将房屋补偿款交到回迁户手中，把群众急难事变成安心事。

当好群众“调解员”，化解群众矛盾纠纷。在迎宾片区改造项目中，田森集团迟迟未办理不动产证手续，我们与房产科同开发商多次协商方案，对新晋南北里回迁户进行调解，经过耐心解释双方达成一致，网签合同已分批开始办理，有效化解了矛盾纠纷，把群众揪心事变成称心事。